В статье рассказывается о том, как закрывать возражения в бизнесе. Автор предлагает вплести ответы на самые частые вопросы в презентацию заранее, до того, как их зададут. Если после этого у человека все равно остаются сомнения, автор считает, что этот человек не доверяет и не будет доверять в будущем. Автор также утверждает, что никогда не уговаривает клиентов, а только информирует о возможности.